Termini e condizioni

1. Chi siamo e cosa regolano queste condizioni

Il servizio Memory Codex è offerto da Memory Codex S.r.l.s., con sede legale in Via Damiano Chiesa 9A, 38060 Volano (TN), P.IVA 02835970225, email info@memorycodex.it, casella certificata memorycodexsrls@pec.it.

Queste condizioni regolano l'uso del sito memorycodex.it e di tutti i servizi che vi si trovano. Registrandoti o acquistando un percorso le accetti integralmente. Se non le condividi, non registrarti.

Il trattamento dei dati personali è descritto nell'Informativa sulla privacy, che forma parte integrante di queste condizioni.

2. Che cos'è il servizio

Memory Codex è una piattaforma che accompagna la scrittura di una biografia digitale attraverso un'intervista guidata da un sistema di intelligenza artificiale, la conserva, la pubblica secondo le scelte di chi la crea e ne consente la condivisione anche tramite un QR Code.

Va detto con chiarezza: l'intervista è condotta da un sistema automatico, non da una persona. Il testo che ne risulta è costruito sulle risposte che fornisci. Memory Codex non svolge un servizio di scrittura professionale né garantisce un determinato risultato letterario.

3. I ruoli

Custode della memoria — l'utente registrato che ha acquistato il percorso, l'ha ricevuto in regalo o si è visto affidare una storia da un Partner o da un altro Custode. Crea e amministra una o più biografie, ne decide la visibilità, approva o rifiuta i contributi altrui.

Testimone — chi aggiunge un ricordo a una biografia esistente, raggiungendo la pagina tramite il collegamento, il QR Code o l'archivio pubblico. La registrazione come Testimone è gratuita e ogni contributo è soggetto all'approvazione del Custode.

Partner — imprese, enti e professionisti che acquistano pacchetti di crediti, aprono le storie e le affidano ai propri clienti, sulla base di condizioni dedicate. Il Partner apre e consegna la storia ma non partecipa al racconto e non può lasciare testimonianze.

Sono ruoli, non tipi di account: lo stesso utente registrato può essere Custode della biografia che ha acquistato e Testimone nella storia di un altro. L’account resta uno solo.

4. Registrazione e account

Per registrarti devi avere almeno 18 anni e fornire dati veritieri. L'account è personale: sei responsabile della custodia delle credenziali e delle attività svolte con il tuo account.

Al momento della registrazione ti chiediamo anche, con una casella separata, il consenso al trattamento dei dati particolari (per esempio sulla salute o sulle convinzioni religiose o politiche) che inserirai nei racconti. Senza questo consenso non possiamo conservare né elaborare la tua storia. Puoi revocarlo in qualsiasi momento scrivendo a info@memorycodex.it, come spiegato nell'Informativa sulla privacy.

Se sospetti che qualcuno vi abbia avuto accesso, avvisaci subito a info@memorycodex.it.

5. Prezzi e pagamento

Il corrispettivo per l'attivazione di una biografia è quello indicato nella sezione prezzi del sito (www.memorycodex.it/#prezzi) e nel riepilogo dell'ordine al momento dell'acquisto, comprensivo di IVA. Si tratta di un pagamento una tantum: non sono previsti abbonamenti, canoni periodici o rinnovi automatici.

I pagamenti sono gestiti da Stripe. Memory Codex non entra in possesso dei dati della tua carta.

Chi riceve una storia da un Partner non effettua alcun pagamento sul sito: il percorso è già stato pagato dal Partner, al quale vanno rivolte le questioni relative a quell'acquisto.

Al pagamento riceverai il documento fiscale all'indirizzo email indicato.

Coupon. Alcuni percorsi si possono acquistare con un coupon legato a una convenzione (per esempio con un Comune, un ente o un'azienda) e a requisiti precisi. Memory Codex si riserva di verificare, anche dopo l'acquisto, che i requisiti siano rispettati: se non lo sono, potremo chiederti la differenza rispetto al prezzo pieno oppure, se preferisci, annullare l'acquisto rimborsando quanto pagato.

Regalo. Il percorso si può acquistare come regalo: ricevi un codice valido 12 mesi dall'acquisto, utilizzabile una sola volta, che il destinatario attiva in autonomia a proprio nome. Entro 14 giorni dall'acquisto, se il codice non è ancora stato usato, puoi recedere e ottenere il rimborso integrale; trascorsi i 14 giorni, o dopo l'attivazione, il codice non è rimborsabile.

Sigillo QR (targhetta in metallo). La targhetta in metallo con il QR Code è un prodotto facoltativo, venduto a parte al prezzo indicato al momento dell'ordine, e viene prodotta e spedita da un laboratorio esterno all'indirizzo che indichi. Riporta il QR Code della tua storia ed è quindi un bene personalizzato: una volta prodotta è escluso il diritto di recesso (articolo 59, lettera c, del Codice del consumo). Resta la garanzia legale di conformità di 24 mesi: se arriva danneggiata o difettosa scrivici entro 14 giorni dalla consegna e la sostituiamo gratuitamente.

6. Diritto di recesso

Se sei un consumatore hai diritto di recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza doverne indicare il motivo, scrivendo a info@memorycodex.it o alla casella certificata memorycodexsrls@pec.it.

C'è però un'eccezione prevista dalla legge che ti riguarda da vicino. Il servizio è un contenuto digitale fornito su supporto non materiale: al momento dell'acquisto ti chiediamo di confermare che vuoi iniziare subito il percorso e di prendere atto che, una volta avviata la scrittura della storia, non potrai più esercitare il diritto di recesso (articolo 59, comma 1, lettera o, del Codice del consumo).

In pratica: entro 14 giorni dall'acquisto, finché non hai iniziato a scrivere la storia, puoi recedere e ottenere il rimborso integrale, che ti restituiamo entro 14 giorni dalla richiesta con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto. Per il regalo e per il Sigillo QR valgono le regole indicate all'articolo 5.

7. Cosa puoi pubblicare, e cosa no

Sei responsabile dei contenuti che carichi. Registrandoti garantisci di avere il diritto di pubblicarli e ti impegni a non inserire:

• contenuti diffamatori, offensivi, discriminatori o lesivi della reputazione altrui;
• informazioni riservate su persone viventi, pubblicate senza il loro consenso;
• contenuti che violano il diritto d'autore o altri diritti di terzi;
• contenuti illeciti, o che incitano alla violenza o all'odio;
• dati di terzi che non hai titolo a diffondere.

Raccontare una vita significa nominare altre persone: ti chiediamo di farlo con la stessa cura con cui vorresti essere raccontato tu. Se racconti la storia di una persona ancora in vita, devi avere il suo consenso.

Moderazione. Nessun contributo di un Testimone diventa visibile senza l'approvazione del Custode della biografia. Memory Codex si riserva inoltre il diritto di rimuovere, su segnalazione o d'ufficio, i contenuti che violano questo articolo, informando l'utente e, nei casi più gravi, di sospendere l'account.

Revisione prima della pubblicazione. Prima di andare online, una storia e le sue modifiche successive passano da una revisione della nostra redazione, che verifica il rispetto di questo articolo. Se qualcosa non va ti rimandiamo il testo spiegando cosa correggere; fino all'approvazione resta online la versione precedente.

Una persona che si ritenga lesa da un contenuto pubblicato può segnalarcelo a info@memorycodex.it: valuteremo la richiesta e interverremo quando fondata.

8. A chi appartengono i contenuti

I tuoi contenuti restano tuoi. Testi, fotografie e ogni altro materiale che carichi rimangono di tua proprietà.

Ci concedi una licenza gratuita, non esclusiva e limitata a quanto serve per erogare il servizio: conservare i contenuti, elaborarli per costruire la biografia, mostrarli sulla pagina secondo la visibilità che hai scelto e realizzare le copie di sicurezza. La licenza dura quanto il tuo account e si estingue con la cancellazione dei contenuti, salvo le copie di backup che vengono sovrascritte nei cicli ordinari.

Restano nostri il marchio Memory Codex, il software, la struttura del percorso narrativo, i testi editoriali del sito e la grafica.

9. Visibilità delle biografie

Il Custode decide se una biografia è pubblica — e allora compare nell'archivio del sito ed è liberamente consultabile — oppure privata, e allora è raggiungibile soltanto da chi dispone del collegamento o del QR Code. L'impostazione è modificabile in qualsiasi momento.

Pubblicando una biografia come pubblica accetti che sia indicizzabile dai motori di ricerca e consultabile da chiunque.

10. Le nostre responsabilità, e i loro limiti

Ci impegniamo a erogare il servizio con la diligenza professionale che la delicatezza della materia richiede e a mantenere la piattaforma disponibile con continuità, salvo le interruzioni necessarie per manutenzione, delle quali daremo avviso quando programmate.

Non rispondiamo dei contenuti caricati dagli utenti, né dell'uso che terzi facciano dei contenuti pubblicati come pubblici, né dei malfunzionamenti dipendenti da causa a noi non imputabile.

Ti raccomandiamo di conservare una copia personale dei materiali più importanti, le fotografie originali in particolare. Nessun archivio digitale, il nostro compreso, sostituisce la prudenza di chi tiene una copia.

Nulla in questo articolo limita la nostra responsabilità per dolo o colpa grave, né i diritti che la legge riconosce ai consumatori.

11. Durata, chiusura dell'account e continuità

Il contratto non ha scadenza: la biografia resta attiva e consultabile senza necessità di rinnovi.

Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento dalle Impostazioni: l'account viene disattivato e i contenuti conservati, così che tu possa riattivarlo scrivendoci. Se hai ancora storie in carico, prima di chiudere l'account le affidi a un altro Custode dalla scheda Accesso di ciascuna storia, oppure ci chiedi di cancellarle. Per la cancellazione definitiva dei tuoi dati e dei contenuti scrivi a info@memorycodex.it: la eseguiamo entro 30 giorni, come indicato nell'Informativa sulla privacy.

Continuità oltre la persona. La gestione di una biografia può essere trasferita a una persona di fiducia o agli eredi su richiesta documentata: è la ragione per cui esiste il ruolo del Custode della memoria.

Continuità del servizio. Le biografie sono pensate per durare nel tempo: le conserviamo senza scadenza, con copie di sicurezza periodiche, e in qualsiasi momento puoi chiedere l'esportazione o la cancellazione dei tuoi contenuti.

Possiamo sospendere o chiudere un account in caso di violazioni gravi o ripetute di queste condizioni, previa comunicazione e, dove possibile, invito a rimediare.

12. Modifiche alle condizioni

Possiamo modificare queste condizioni per adeguarle a cambiamenti normativi o del servizio. Le modifiche sostanziali saranno comunicate agli utenti registrati con almeno 30 giorni di preavviso; se non le accetti puoi chiudere l'account e chiedere il rimborso della parte di servizio non goduta.

13. Legge applicabile e controversie

Il contratto è regolato dalla legge italiana.

Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato in Italia.

Per ogni altra controversia è competente il Foro di Rovereto.

14. Contatti

Per qualsiasi questione relativa a queste condizioni: info@memorycodex.it. Per le comunicazioni formali, comprese quelle di recesso: memorycodexsrls@pec.it.